이 가이드라인은 G2G 플랫폼에서 판매자가 준수해야 할 주요 원칙을 제공합니다.
규정을 따르는 것은 원활한 거래 진행과 구매자의 신뢰 확보, 계정 보호에 도움이 됩니다.
✅ 판매자가 지켜야 할 사항
배송 및 증빙
정해진 시간 내에 배송: 구매자가 선택한 배송 시간 내에 거래를 완료해야 합니다.
증빙 자료 업로드: 거래 전후의 스크린샷 또는 동영상을 제공하여 수량과 상품이 주문과 일치함을 입증해야 합니다. 완료 후 주문 상세 페이지에 업로드하세요.
정확한 재고 유지: 재고가 충분히 확보되었는지 확인하고, 항상 정확한 수량을 반영하세요.
커뮤니케이션 및 태도
G2G 채팅만 사용: 구매자와의 모든 대화는 G2G 채팅 시스템을 통해서만 진행해야 합니다. 게임 내 채팅은 허용되지 않습니다.
정중하게 소통: 예의 바르고 전문적인 언어를 사용하며 부적절한 내용을 포함하지 마세요.
의심스러운 활동 신고: 구매자가 외부 거래를 유도할 경우 즉시 G2G에 신고하세요.
계정 운영 및 정책 준수
계정은 1개만 사용: 하나의 G2G 계정만 운영해야 하며, 본인의 상품을 구매하는 행위는 금지됩니다.
판매 전 규정 숙지: 상품별 규칙 및 증빙 요구사항을 숙지한 후 판매를 시작하세요.
환불 정책 준수: 판매자 책임으로 환불이 발생할 경우 수수료 부담이 있을 수 있습니다.
분쟁 발생 시 책임 인식: 판매자의 과실로 인한 분쟁은 관련 비용과 손실을 판매자가 부담해야 합니다.
분쟁 처리에 협조: G2G의 요청에 신속하고 정확하게 응답하세요.
상품 등록 및 품질 기준
민감 정보는 보안 시스템에 등록: 대체 상품 정보를 제공할 때는 지정된 시스템을 통해 등록하세요. 채팅으로 비밀번호나 코드 공유 금지.
정확한 상품 설명: 상품 설명은 실제 상품 상태를 바탕으로 정직하고 명확해야 하며, 공급업체 정보는 공개하지 마세요.
합법적인 상품만 판매: 상품 및 서비스는 모두 법적 절차에 따라 확보되어야 합니다.
법적 문제가 없는 상품 판매: 법적 분쟁을 유발할 수 있는 제품은 판매하지 마세요.
지식재산권 보호: 무단으로 브랜드, 이미지, 로고를 사용하는 것은 금지됩니다.
보증 조건 준수: GamerProtect의 보증 정책을 숙지하고 그에 따라 행동하세요.
중복 등록 금지: 동일한 상품의 중복 등록은 금지됩니다.
올바른 카테고리 사용: 적절한 카테고리가 없을 경우 먼저 G2G에 문의하세요.
G2G 내에서 거래 완료: 모든 거래는 G2G 플랫폼 내에서 진행되어야 보호 혜택을 받을 수 있습니다.
온라인 상태 유지: 가능한 한 자주 온라인 상태를 유지하여 주문 가능성을 높이세요.
❌ 판매자가 해서는 안 되는 행위
배송 및 주문 처리
배송 기한 미준수: 정해진 시간 내에 주문을 완료하지 못할 경우, 모든 책임은 판매자에게 있습니다.
주문 취소 요청: 판매자는 구매자에게 주문 취소를 요청할 수 없습니다. 판매자 책임으로 인해 주문이 취소되거나 지연된 경우, 구매자에게 보상을 제공해야 할 수 있습니다.
주문 확인 전 거래 시작: 새로운 주문을 수령했거나 주문이 ‘거래 가능’ 상태가 되기 전에는 거래를 시작하지 마세요.
커뮤니케이션 및 플랫폼 규정 위반
비공식 거래 제안: 플랫폼 외의 개인 거래 제안 또는 수락은 엄격히 금지되며, 위반 시 G2G 계정이 영구 정지됩니다.
게임 내 채팅 사용: 구매자와의 대화는 반드시 G2G 채팅을 통해 이루어져야 하며, 게임 내 대화는 허용되지 않습니다.
괴롭힘 또는 위협적 콘텐츠 게시: 모든 형태의 괴롭힘 또는 위협성 콘텐츠 게시 행위는 절대 금지됩니다.
G2G 또는 사용자에 대한 위협: 어떤 형태로든 G2G 직원 또는 고객에게 위협을 가하는 행위는 계정 영구 정지 사유입니다.
계정 부정 사용
복수 계정 생성: G2G에서는 하나의 사용자당 하나의 계정만 허용됩니다.
자기 제품 구매: 자신의 판매 상품을 구매하는 행위는 사기성 행위로 간주되어 계정이 정지됩니다.
제품 관련 위반
구매자 계정 로그인 (수동 충전 제외): Manual Top-Up을 제외하고, 구매자의 계정을 사용해 거래하는 것은 금지됩니다.
제한된 게임 계정 판매: 부정 행위(예: 핵 사용)로 인해 온라인 이용이 제한된 계정은 판매할 수 없습니다.
제품 문제 은폐: 상품에 문제가 있는 경우 이를 숨기지 말고, 설명에 명확하게 반영해야 합니다.
불법 제품 등록: 마약, 총기, 성인물 등 불법으로 간주되는 제품 또는 서비스의 게시 및 판매는 금지됩니다.
불법 획득 상품 판매: 해킹, 사기 등 불법 방법으로 획득한 상품의 판매는 허용되지 않습니다.
지식재산권 침해: 무단으로 브랜드명, 로고, 이미지 등을 사용하는 것은 금지됩니다.
플랫폼 악용
반복적인 규칙 위반: 규정 위반을 반복할 경우, 계정이 영구 정지될 수 있습니다.
악의적인 경쟁 행위: 다른 판매자를 고의로 방해하거나 혼란을 야기하는 행위는 금지됩니다.
검색 결과 조작: 부적절한 키워드나 태그를 사용해 노출을 인위적으로 늘리려는 시도는 금지됩니다.
외부 링크 사용: 스토어 이름이나 상품 이미지에 웹 주소 또는 외부 링크를 포함하는 것은 플랫폼 정책 위반입니다.
잘못된 카테고리에 상품 등록: 제품은 해당 카테고리에 정확히 등록되어야 하며, 오등록 시 제재 대상이 됩니다.
판매 전 제품 규칙 미숙지: 제품 관련 규정과 증빙 요구사항을 숙지하기 전에 상품을 판매하지 마세요.
분쟁 처리에 비협조적 태도: G2G의 요청에 소극적이거나 불완전하게 응답하는 경우, 판매 권한이 제한될 수 있습니다.