1. ギフトカード販売時の手数料はいくらですか？
回答：
手数料は通常 4.99% ～ 9.99% の範囲ですが、現在すべての販売者ランクに対し 4.99% のプロモーション手数料 が適用されています。
2. ギフトカードを配送した後、いつ支払いを受け取れますか？
回答：
購入者が受取確認をすると、3日以内 に支払いが販売者にリリースされます。
3. 購入者がギフトカードの引き換えに問題がある場合、どうすればよいですか？
回答：
販売者は購入者がギフトカードを正常に引き換えできるようにサポートする必要があります（例：コードが無効、引き換えができない等）。
必要に応じて、開発元またはパブリッシャー から引き換え情報を取得することも求められる場合があります。
4. ギフトカードを一括アップロードするためにCSVサンプルファイルをダウンロードしましたが、シリアル番号が切れて表示されます。
回答：
ご使用の表計算ソフトで列の形式を 「テキスト形式」 に設定してください。
5. 偽のコードや代替コード/epinをアップロード・納品した場合の結果はどうなりますか？
回答：
偽造コードや代替コードのアップロード・配送は禁止されています。G2Gでは以下の 3段階の制裁措置 を設けています：
自動キャンセル： 偽/代替コードが含まれた注文は 配送から36時間以内 にキャンセルされます。
初回違反： 販売者のアカウントは 一時的に停止 されます。
再違反： アカウントは 永久に停止 され、復旧はできません。
