このガイドラインは、G2G プラットフォーム上での販売者の責任と期待事項を示しています。
適切な対応を行うことで、スムーズな取引、購入者からの信頼獲得、アカウントの保護につながります。
✅ 販売者が実施すべきこと
配送と証拠提出
期限内に配送する： 購入者が選択した配送時間内に必ず注文を完了してください。
取引証拠のアップロード： 取引中は前後のスクリーンショットや動画を撮影し、注文内容と一致していることを証明してください。配達後に注文詳細ページにアップロードしてください。
在庫の正確性を維持： 出品前に在庫が十分であることを確認し、常に最新の在庫状況を反映してください。
コミュニケーションとマナー
G2Gチャットのみ使用： 購入者との連絡はG2Gのチャット機能を利用してください。ゲーム内チャットは禁止です。
礼儀正しい対応を心がける： 常に丁寧な言葉遣いを心がけ、攻撃的または不適切な内容を避けてください。
不審な行動を報告： 購入者からオフサイト取引を持ちかけられた場合は、直ちにG2Gに報告してください。
アカウントと規則の順守
アカウントは1つのみ使用： G2Gでは1人につき1アカウントのみ許可されています。自分の出品を購入する行為は禁止です。
出品前にルールを確認： 出品商品に関するルールと証拠要件を事前に確認してください。
返金ポリシーの順守： 販売者に起因する返金には、手数料負担の義務が生じることがあります。
トラブル時の責任対応： 販売者に原因のある取引トラブルは、発生した費用や損失を負担してください。
紛争解決に協力する： 紛争が発生した場合は、G2Gの要請に迅速かつ正確に対応してください。
商品出品と品質維持
安全なシステムを使う： 代替案の提示時には、指定されたシステムで情報をアップロードし、チャットでパスワードやコードを共有しないでください。
正確な商品説明： 説明は正確・誠実で最新の情報に基づく必要があります。一時提供者（一次業者）情報は記載しないでください。
合法な商品だけを出品： 提供商品は正規かつ合法に取得したものでなければなりません。
法的リスクのない商品を扱う： 販売者または購入者が法的問題に巻き込まれる商品は出品しないでください。
知的財産を尊重： 未承認の画像、ロゴ、名称の使用は禁止です。
GamerProtectの保証を順守： 保証条件を理解し、適用を受けるための要件を満たしてください。
重複出品の禁止： 同じ商品を複数回出品しないでください。
正しいカテゴリーを選択： 適切なカテゴリーが存在しない場合は、出品前にG2Gに相談してください。
G2G内でのみ取引： すべての取引はG2G内で完結してください。GamerProtectの適用対象となります。
アカウントのオンライン維持： アカウントのオンライン状態を保つことで注文機会が増えます。
❌ 販売者がしてはならないこと
配送および注文操作
配送遅延： 指定された配送時間内に完了しなかった場合、すべての責任を負うことになります。
注文のキャンセル要請： 購入者にキャンセルを依頼する行為は禁止されています。
注文未確認で取引開始： 注文が“取引可能”の状態であることを確認する前に取引を始めないでください。
コミュニケーションと信頼違反
オフサイト取引の提案： 非公式な取引提案・受諾は即時アカウント停止の対象です。
ゲーム内チャットの使用： すべてのやり取りはG2Gチャットで行い、ゲーム内チャットは禁止です。
嫌がらせ・脅迫的内容の投稿： あらゆる形態の攻撃的投稿は禁止されています。
G2Gやユーザーへの脅迫： スタッフやユーザーに対する脅しは即時停止につながります。
アカウントの不正使用
複数アカウント作成： G2Gの複数アカウントの所持は禁止です。
自己出品の購入： 自らの出品商品を購入することは禁止です。
商品に関する禁止行為
購入者アカウントの利用（手動チャージを除く）： 手動チャージ以外での買い手アカウント利用は禁止です。
制限付きアカウントの販売： チート等でオンライン使用不可となったアカウントは販売不可です。
商品問題の隠蔽： 問題がある場合は、必ず説明に明記してください。
違法商品・サービスの掲載： 違法薬物、銃器、成人向け商品などは禁止です。
違法手段で取得した商品： ハッキング、詐欺などにより取得された商品は禁止です。
知的財産の侵害： 無断でのブランドや画像の使用は違反となります。
プラットフォームの乱用
ルール違反の繰り返し： 再三の違反は永久停止の対象になります。
悪意ある競争行為： 他販売者への妨害行為は禁止です。
検索操作の試み： 誤解を招くタグや無関係なキーワードの使用は禁止です。
外部リンクの使用： 店舗名・商品画像などに外部URLを含めることは禁止です。
誤分類での商品出品： カテゴリーを誤って選ぶことは処罰の対象になる可能性があります。
準備不足のまま販売： ルールや証拠要件を確認せずに出品を開始しないでください。
紛争時の非協力的対応： G2Gからの依頼に対する遅延や拒否は不利になります。