บทความนี้กำหนดแนวทางการปฏิบัติสำหรับผู้ขายบนแพลตฟอร์ม G2G เพื่อให้การซื้อขายราบรื่น รักษาความเชื่อมั่นของผู้ซื้อ และลดความเสี่ยงจากการถูกระงับบัญชี
✅ สิ่งที่ผู้ขายควรทำ
การจัดส่งและหลักฐาน
จัดส่งให้ตรงเวลา: ผู้ขายต้องจัดส่งภายในระยะเวลาที่ผู้ซื้อเลือก ควรกำหนดระยะเวลาการจัดส่งที่สามารถดำเนินการได้จริง
อัปโหลดหลักฐาน: ควรถ่ายภาพหน้าจอหรือวิดีโอระหว่างการทำรายการเพื่อแสดงว่าปริมาณและสินค้าเป็นไปตามคำสั่งซื้อ แล้วอัปโหลดลงในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อหลังการจัดส่ง
รักษาความถูกต้องของสต็อก: อัปเดตจำนวนสินค้าให้ถูกต้องอยู่เสมอ และตรวจสอบว่ามีสินค้าเพียงพอก่อนลงรายการ
การสื่อสารและพฤติกรรม
ใช้ระบบแชท G2G เท่านั้น: การติดต่อกับผู้ซื้อจะต้องผ่านแชทของเว็บไซต์ G2G ห้ามใช้แชทภายในเกม
สื่อสารด้วยความสุภาพ: ใช้ภาษาที่สุภาพ และหลีกเลี่ยงการใช้ถ้อยคำที่ไม่เหมาะสม
รายงานพฤติกรรมที่น่าสงสัย: หากพบว่าผู้ซื้อพยายามชักชวนให้ทำรายการนอกแพลตฟอร์ม ให้แจ้ง G2G ทันที
การบริหารบัญชีและการปฏิบัติตามกฎ
ใช้บัญชีเพียงบัญชีเดียว: ห้ามสร้างหลายบัญชี และห้ามซื้อสินค้าของตัวเอง
ปฏิบัติตามนโยบายแพลตฟอร์ม: ควรศึกษาและเข้าใจกฎของสินค้าและหลักฐานการทำธุรกรรมก่อนทำการขาย
ปฏิบัติตามนโยบายคืนเงิน: หากการคืนเงินเกิดจากความผิดของผู้ขาย อาจต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียม
จัดการข้อพิพาทอย่างเหมาะสม: หากเกิดข้อพิพาทจากความผิดของผู้ขาย ต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง
ให้ความร่วมมือเมื่อมีข้อพิพาท: ตอบสนองและให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ G2G อย่างรวดเร็ว
มาตรฐานของสินค้าและการลงประกาศ
ใช้ระบบที่ปลอดภัยในการส่งข้อมูล: หากเสนอสินค้าทดแทน ให้ใช้ระบบที่กำหนด ห้ามส่งข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในแชท
คำอธิบายสินค้าต้องถูกต้อง: ต้องให้ข้อมูลที่ชัดเจนและเป็นจริง ห้ามเปิดเผยข้อมูลของผู้จำหน่ายมือแรก
ขายเฉพาะสินค้าที่ถูกต้องตามกฎหมาย: ต้องเป็นสินค้าที่ได้มาอย่างถูกกฎหมาย และไม่ขัดต่อกฎหมายท้องถิ่น
หลีกเลี่ยงสินค้าที่มีความเสี่ยงทางกฎหมาย: ห้ามจำหน่ายสินค้าที่อาจก่อให้เกิดปัญหาทางกฎหมาย
เคารพทรัพย์สินทางปัญญา: ห้ามใช้ชื่อ ภาพ หรือโลโก้ที่ไม่ได้รับอนุญาต
ปฏิบัติตามข้อกำหนดการรับประกัน: ศึกษาและปฏิบัติตามข้อกำหนดของ GamerProtect เพื่อให้ได้รับความคุ้มครอง
หลีกเลี่ยงการลงรายการซ้ำ: อย่าลงรายการสินค้าเดียวกันหลายครั้ง
ลงประกาศในหมวดหมู่ที่ถูกต้อง: หากไม่มีหมวดหมู่ที่เหมาะสม โปรดติดต่อ G2G ก่อนลงประกาศ
ทำรายการผ่าน G2G เท่านั้น: เพื่อให้ได้รับความคุ้มครองจาก GamerProtect
รักษาสถานะออนไลน์: ควรอยู่ในสถานะออนไลน์บ่อยครั้งเพื่อเพิ่มโอกาสได้รับคำสั่งซื้อ
❌ สิ่งที่ผู้ขายห้ามทำ
การละเมิดการจัดส่งหรือจัดการคำสั่งซื้อ
ไม่จัดส่งตามเวลาที่กำหนด: ผู้ขายจะต้องรับผิดชอบเต็มจำนวนหากไม่สามารถจัดส่งตามข้อตกลง
ร้องขอให้ยกเลิกคำสั่งซื้อ: ผู้ขายห้ามร้องขอให้ยกเลิกคำสั่งซื้อ การยกเลิกโดยมีความผิดจากผู้ขายอาจต้องชดเชยให้ผู้ซื้อ
เริ่มการซื้อขายก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ: ห้ามดำเนินการใดๆ ก่อนที่คำสั่งซื้อนั้นจะอยู่ในสถานะพร้อมทำรายการ
การสื่อสารผิดรูปแบบและการละเมิดความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม
เสนอหรือยอมรับการทำรายการนอกเว็บไซต์: ผิดกฎอย่างร้ายแรงและจะถูกแบนบัญชีถาวร
ใช้แชทในเกม: ห้ามใช้การติดต่อผ่านเกม ต้องใช้ระบบแชทของ G2G เท่านั้น
เผยแพร่เนื้อหาข่มขู่หรือคุกคาม: ห้ามโพสต์เนื้อหาข่มขู่หรือไม่เหมาะสมทุกรูปแบบ
ข่มขู่ G2G หรือผู้ใช้: ห้ามข่มขู่พนักงานหรือผู้ใช้งานรายอื่นของ G2G
การใช้งานบัญชีในทางที่ผิด
สร้างบัญชีหลายบัญชี: ไม่อนุญาตให้ผู้ขายมีมากกว่าหนึ่งบัญชี
ซื้อสินค้าของตนเอง: ถือเป็นการกระทำผิดจริยธรรมและจะถูกระงับบัญชี
การละเมิดด้านสินค้า
ใช้บัญชีของผู้ซื้อ (ยกเว้น Manual Top-Up): ห้ามดำเนินการผ่านบัญชีของผู้ซื้อ เว้นแต่สำหรับสินค้า Manual Top-Up
ขายบัญชีที่ถูกจำกัด: ห้ามขายบัญชีที่ใช้ได้เฉพาะโหมดออฟไลน์หรือถูกแบน
ปิดบังปัญหาของสินค้า: ห้ามซ่อนปัญหา ต้องอธิบายสินค้าอย่างตรงไปตรงมา
ขายสินค้า/บริการที่ผิดกฎหมาย: เช่น ยาเสพติด อาวุธ หรือสื่อสำหรับผู้ใหญ่
จำหน่ายสินค้าที่ได้มาโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย: เช่น จากการแฮกหรือหลอกลวง
ละเมิดลิขสิทธิ์หรือเครื่องหมายการค้า: ห้ามใช้เนื้อหา แบรนด์ หรือโลโก้ที่ไม่มีสิทธิ์
การละเมิดระบบแพลตฟอร์ม
กระทำผิดซ้ำ: อาจถูกระงับบัญชีแบบถาวร
แข่งกันอย่างไม่เป็นธรรม: เช่น ทำลายชื่อเสียงหรือปั่นราคาของผู้อื่น
ปรับแต่งผลการค้นหาโดยเจตนา: ใช้คำหลักผิด หรือวิธีหลอกลวงเพื่อดันผลลัพธ์
ใช้ลิงก์ภายนอก: ห้ามใส่ URL หรือลิงก์ในชื่อร้านหรือภาพสินค้า
ลงประกาศผิดหมวดหมู่: อาจถูกลบหรือได้รับการลงโทษ
เริ่มขายโดยไม่เตรียมพร้อม: ควรศึกษากฎให้ครบถ้วนก่อนเริ่มขาย
ไม่ให้ความร่วมมือกับ G2G: หากเกิดปัญหาแล้วไม่ตอบสนองหรือไม่ให้ความร่วมมือ จะถูกจำกัดสิทธิ์