Panduan ini menetapkan harapan bagi penjual di platform G2G. Mengikuti pedoman ini akan membantu memastikan transaksi berjalan lancar, membangun kepercayaan pembeli, dan mengurangi risiko penalti akun.
✅ Hal yang Harus Dilakukan oleh Penjual
Pengiriman & Bukti
Kirim tepat waktu: Lengkapi pengiriman dalam waktu yang dipilih pembeli. Gunakan estimasi waktu yang realistis.
Unggah bukti transaksi: Ambil tangkapan layar (sebelum dan sesudah) atau rekaman video sebagai bukti kesesuaian produk dan jumlah. Unggah bukti ini ke halaman detail pesanan.
Jaga akurasi stok: Pastikan stok selalu tersedia dan diperbarui sebelum membuat listing.
Komunikasi & Etika
Gunakan chat G2G: Semua komunikasi harus dilakukan melalui chat G2G. Dilarang menggunakan chat dalam game.
Bersikap sopan: Gunakan bahasa yang sopan dan profesional dalam setiap percakapan.
Laporkan aktivitas mencurigakan: Jika pembeli mencoba mengajak transaksi di luar platform, segera laporkan ke G2G.
Manajemen Akun & Kepatuhan
Hanya 1 akun G2G: Tidak diperbolehkan memiliki lebih dari satu akun atau membeli produk sendiri.
Pahami aturan platform: Kenali aturan produk dan bukti transaksi sebelum memulai penjualan.
Ikuti kebijakan pengembalian dana: Jika kesalahan berasal dari penjual, Anda mungkin harus menanggung biaya proses refund.
Tanggung jawab atas sengketa: Penjual bertanggung jawab atas biaya dan kerugian jika terjadi sengketa karena kesalahan sendiri.
Kooperatif saat ada masalah: Berikan informasi yang diminta G2G secara lengkap dan cepat saat terjadi sengketa.
Standar Produk & Listing
Gunakan sistem aman: Saat memberikan alternatif produk, gunakan sistem yang ditentukan. Jangan berbagi data sensitif melalui chat.
Deskripsi produk akurat: Deskripsi harus jujur dan sesuai kondisi aktual. Jangan bagikan informasi pemasok langsung.
Jual produk legal: Produk atau layanan yang dijual harus didapatkan secara sah dan mematuhi hukum lokal.
Hindari risiko hukum: Jangan jual barang yang bisa menyebabkan masalah hukum.
Hormati hak kekayaan intelektual: Hindari penggunaan logo, gambar, atau nama tanpa izin.
Ikuti syarat garansi: Pahami dan patuhi kebijakan GamerProtect agar transaksi Anda terlindungi.
Hindari listing ganda: Setiap produk hanya boleh terdaftar satu kali.
Gunakan kategori yang tepat: Hubungi G2G jika tidak yakin kategori mana yang sesuai.
Gunakan platform G2G: Transaksi harus diselesaikan di G2G untuk mendapatkan perlindungan.
Aktifkan akun: Tetap online untuk meningkatkan peluang menerima pesanan.
❌ Hal yang Dilarang untuk Penjual
Pengiriman & Penanganan Order
Tidak menepati waktu pengiriman: Penjual bertanggung jawab penuh jika gagal memenuhi waktu pengiriman.
Meminta pembatalan pesanan: Tidak diperbolehkan meminta pembeli membatalkan pesanan.
Memulai transaksi terlalu awal: Jangan memulai transaksi sebelum pesanan dalam status dapat diproses.
Komunikasi & Integritas Platform
Tawarkan transaksi luar platform: Dilarang keras menawarkan transaksi personal di luar G2G.
Gunakan chat dalam game: Semua komunikasi harus dilakukan melalui chat G2G.
Konten tidak pantas: Konten pelecehan atau ancaman dalam bentuk apapun dilarang.
Ancaman kepada G2G atau pembeli: Tindakan ini dapat menyebabkan akun Anda diblokir secara permanen.
Penyalahgunaan Akun
Akun ganda: Jangan membuat atau menggunakan beberapa akun G2G.
Beli produk sendiri: Ini dianggap manipulatif dan akan dikenai sanksi.
Pelanggaran Produk
Login akun pembeli (kecuali Manual Top-Up): Tidak diizinkan menggunakan akun pembeli, kecuali produk Manual Top-Up.
Jual akun yang dibatasi: Akun yang hanya bisa digunakan offline karena pelanggaran tidak boleh dijual.
Sembunyikan masalah produk: Deskripsi harus mencerminkan kondisi produk yang sebenarnya.
Jual barang ilegal: Barang seperti narkoba, senjata api, dan konten dewasa dilarang.
Dapatkan barang secara ilegal: Produk dari penipuan, peretasan, atau metode ilegal dilarang.
Langgar hak cipta: Hindari penggunaan gambar, nama, atau logo tanpa izin resmi.
Penyalahgunaan Platform
Pelanggaran berulang: Pelanggaran berkali-kali akan menyebabkan penangguhan akun permanen.
Kompetisi tidak sehat: Dilarang menjatuhkan pesaing secara tidak etis.
Manipulasi hasil pencarian: Hindari penggunaan kata kunci menyesatkan atau tidak relevan.
Gunakan tautan eksternal: Dilarang mencantumkan tautan luar di nama toko atau gambar.
Kategori salah: Posting produk di kategori yang tidak sesuai dapat menyebabkan penalti.
Kurang persiapan sebelum menjual: Jangan menjual sebelum memahami aturan produk dan bukti transaksi.
Tidak kooperatif saat ada masalah: Tanggapan lambat atau tidak lengkap ke G2G akan merugikan akun Anda.